El Centro Accueil Notre-Dame fue concebido y se vive como una «gran casa familiar».

Las peregrinaciones y grupos procedentes de todo el mundo ocupan diversos espacios comunes (salas de restaurante, habitaciones, capillas, pasillos, salas diversas, salón de té, entre otros). Las personas enfermas, con discapacidad o en situación de vulnerabilidad constituyen siempre el núcleo central de la peregrinación, junto con el compromiso indispensable de las hospitalarias y hospitalarios voluntarios, provenientes de todas las condiciones sociales y generaciones. 

La singularidad del centro, reconocido como «establecimiento de salud», se manifiesta asimismo en la comunidad de acogida, integrada por 50 empleados, personas consagradas (Hermanas de la Caridad de Nevers, Hermanos Camilianos y Hermanas Salesianas de la Inmaculada Concepción) y cientos de voluntarios de la Hospitalidad de Nuestra Señora de Lourdes.

Durante la temporada alta (marzo-octubre), el trabajo es intenso y sumamente enriquecedor, debido a los lazos fraternales que se forjan entre hospitalarios, hospitalarias y peregrinos. 

La considerable diversidad en el tamaño de las peregrinaciones implica que algunas reúnan a varios cientos de personas enfermas, con una organización compleja y notable, mientras que otras agrupan a unas pocas decenas que experimentan una estancia inclusiva e inmersiva en el Santuario.

El Centro Accueil Notre-Dame es una escuela de vida en un mundo que, más que nunca, necesita misioneros de esperanza.